RÜCKGABEN:
- Umtausch möglich : vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Rückgaben möglich bis zu 14 Tage nach Erhalt der Artikel durch den Kunden.
- Rückgaben werden nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Produkte akzeptiert. Die Artikel müssen in ihrer Verpackung und mit ihrem Etikett zurückgesendet werden.
- Wir übernehmen die Rücksendekosten nur bei Umtausch und Gutschriften.
- Es ist unbedingt erforderlich, den Rücksendeschein Ihrer Bestellung beizulegen, damit sie von unserem Team bearbeitet werden kann.
- Die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 30 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns.
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Wenn Sie bei Ihrem Rückgabeantrag eine Gutschrift als Rückerstattungsart wählen, wird diese in Form einer Geschenkkarte gutgeschrieben und kann zu keinem Zeitpunkt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet werden. Auch wenn Sie diese Gutschrift für eine neue Bestellung verwenden und anschließend eine neue Rückerstattung beantragen, wird der betreffende Betrag automatisch erneut als Gutschrift gutgeschrieben.
IM DETAIL:
Für das französische Mutterland und Österreich, Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, die Slowakei, Spanien, Schweden, Portugal :
Ab Erhalt der Produkte verfügt der Verbraucher über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen, ohne sich rechtfertigen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Umtausch möglich : vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Rückgaben werden nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Produkte akzeptiert. Die Artikel müssen unbedingt in ihrer Verpackung und mit ihrem Etikett zurückgesendet werden.
Es ist wichtig, den Rücksendeschein Ihrer Bestellung beizulegen, damit sie von unserem Team bearbeitet werden kann.
Die eventuellen Rücksendekosten trägt der Verbraucher (5,50 € für das französische Mutterland und variable Kosten für die anderen Länder der Liste).
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn Sie die Gutschrift oder den Umtausch akzeptieren.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher seine Rückgabe registrieren, indem er auf den Link klickt:https://returns.bigblue.co/hum
Für die anderen Länder:
Ab Erhalt der Produkte verfügt der Verbraucher über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen , ohne sich rechtfertigen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher seine Rückgabe registrieren, indem er auf den Link klickt:https://returns.bigblue.co/hum
Diese E-Mail muss unbedingt die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie alle nützlichen Informationen enthalten.
Nach diesem Antrag erhält der Verbraucher eine Bestätigung der Rückgabe oder des Umtauschs. Ohne diese Bestätigung kann keine Rückgabe in unseren Lagern akzeptiert werden.
Nach Bestätigung der Rückgabe sendet der Verbraucher die Produkte an den Verkäufer zurück.
- Der Verbraucher erhält innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Eingangsdatum der Produkte eine Rückerstattung, sofern die Produkte in ihrer Originalverpackung, vollständig, in einwandfreiem Zustand, mit ihrem Etikett, ungetragen, ungewaschen und zusammen mit der Rechnung beim Verkäufer eingegangen sind. Eine Rückgabe, bei der eines dieser Kriterien nicht erfüllt ist, wird nicht akzeptiert und das Produkt wird an den Verbraucher zurückgesendet.
- Die mit der Rücksendung eines Produkts verbundenen Risiken trägt der Verbraucher. Es obliegt ihm, alle erforderlichen Maßnahmen zur Sicherung seiner Rücksendung zu ergreifen (Verpackung, Schutz). Im Falle einer ohne Unterschrift versendeten Sendung, die der Verkäufer nicht erhalten hat, obliegt es dem Verbraucher, den Erhalt des Produkts nachzuweisen.
Ohne diesen Nachweis kann keine Rückerstattung erfolgen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das zurückgesendete Produkt nicht beim Verkäufer eingegangen ist.
Aus diesem Grund empfehlen wir allen Verbrauchern, die eine Rückgabe vornehmen möchten, dringend, eine Lieferung per Einschreiben mit Rückschein zu verlangen.
Der Zustellnachweis wird dann durch den Stempel der Gesellschaft URBAN LUX SARL auf dem Einschreibeschein oder durch die Unterschrift des für Rückgaben Verantwortlichen erbracht.